治療院の再来院を増やすLINEメッセージ設計術5ステップ

治療院のLINEフォロー、うまく活用できていますか？

こんな経験はありませんか？「せっかく来院してくれた患者さんが、1回きりで来なくなってしまった」と悩んだことは。

実は、初回来院後にフォローがない治療院では、再来院率が30〜40%にとどまることが多いと言われています。

LINEを使った患者フォローを仕組み化すれば、この数字を60〜70%に引き上げることも十分に可能です。

この記事では、AIを使ってLINEフォローメッセージを効率よく作り、再来院につなげる5つのステップを具体的にお伝えします。

ステップ1｜まずLINE公式アカウントの「セグメント配信」を理解しよう

LINEフォローで失敗しがちなのが、全患者に同じメッセージを一斉送信してしまうこと。

「初診の方」と「3ヶ月通っている方」では、響くメッセージがまったく異なります。

患者を3つのグループに分けるのが基本

新患グループ：初回来院から2週間以内の方
リピーターグループ：定期的に通っている方
休眠グループ：最後の来院から2ヶ月以上経過している方

LINE公式アカウントの「オーディエンス機能」を使えば、来院日や属性ごとにグループを分けて配信できます。

まずはこの3グループを設定するところから始めましょう。

ステップ2｜AIでグループ別メッセージを効率よく作成する

メッセージを考えるのが苦手、という院長先生は多いです。でも今はAI（チャットGPTなど）を使えば、10分以内に高品質な文章が作れます。

AIへの指示（プロンプト）のコツ

AIに丸投げするのではなく、以下の情報を伝えると精度が上がります。

院の雰囲気（アットホーム・専門的など）
患者のグループ（新患・リピーター・休眠）
メッセージの目的（次回予約・症状ケア情報など）
文字数の目安（LINEは200文字以内が読まれやすい）

「整骨院の新患向けに、初回来院の翌日に送るフォローメッセージを書いてください。温かみのある口調で、体の状態を気遣いながら次回来院を促す内容、180文字以内でお願いします」

このように具体的に伝えるだけで、そのまま使えるレベルの文章が出てきます。

グループ別メッセージの例文

新患向け（初回来院翌日）

○○院長の△△整骨院です。昨日はご来院ありがとうございました！施術後、お体の具合はいかがですか？初回は反応が出やすい時期ですので、気になる点があればいつでもご連絡ください。次回のご予約は公式サイトからも承っています😊

休眠グループ向け（2ヶ月ぶりの連絡）

お久しぶりです、△△整骨院です。最近お体の調子はいかがでしょうか？季節の変わり目は症状が出やすい時期です。久しぶりのメンテナンスに、ぜひお気軽にお越しください。今月は初診時と同じ施術が特別料金で受けられます！

ステップ3｜配信タイミングを「患者の行動パターン」に合わせる

どれだけ良いメッセージでも、タイミングが悪いと読まれません。

治療院向けのLINE配信で効果が出やすい時間帯と曜日を押さえておきましょう。

曜日・時間帯の目安

| グループ | おすすめ曜日 | おすすめ時間 |
|------|------|---------|
| 新患（初回翌日） | 翌日（固定） | 10:00〜11:00 |
| リピーター（情報発信） | 火・木 | 19:00〜20:00 |
| 休眠（呼び戻し） | 土曜日 | 10:00〜11:00 |

土曜日の午前中は、休眠患者へのアプローチに特に向いています。

週末は時間に余裕がある方が多く、「そういえば最近腰が重いな」と体のことを考えやすいタイミングだからです。

💡 ポイント

配信時間は「患者さんが動ける時間帯」に合わせることが大切です。平日の昼間より、土日の午前中や平日夜の方が開封率が高くなる傾向があります。

ステップ4｜予約につながる「ひと言CTA」を必ず入れる

フォローメッセージを送っても、次の行動を促す一文がないと予約につながりません。

これを「CTA（コール・トゥ・アクション）」と呼びます。

効果的なCTAの書き方

❌ 「お待ちしています」（弱い、曖昧）
✅ 「ご予約はこちらから→【予約リンク】」（具体的）
✅ 「今週末のご予約はまだ空きがあります！お気軽にどうぞ」（希少性＋行動促進）

LINE公式アカウントでは、ボタン付きのリッチメッセージが使えます。

「今すぐ予約」ボタンをメッセージ内に入れるだけで、タップ率が1.5〜2倍に上がると言われています。ぜひ活用してください。

メッセージ全体の構成テンプレート

書き出し：患者さんへの気遣いの一言
本文：症状情報や季節のアドバイスなど
CTA：予約ボタンまたは予約リンク

この3部構成をAIに伝えて文章を作ってもらうと、ほぼそのまま使えます。

ステップ5｜配信結果を確認してメッセージを改善する

LINE公式アカウントには、開封率・クリック率などのデータが確認できる管理画面があります。

このデータを見ながら、月に1回メッセージ内容を見直す習慣を作りましょう。

チェックすべき数字の目安

開封率：60%以上が目標（LINEは他のメールより高い傾向）
クリック率（予約リンク）：10〜15%が平均的
再来院率：フォロー開始前と比較して+15%以上を目標に

「最初は開封率が40%台だったのに、配信時間を夜20時に変えたら65%まで上がりました。こんなに変わるとは思いませんでした。」（愛知県・整骨院院長・50代）

改善は大きな変更でなくていいです。配信時間・件名・CTAの文言を少し変えるだけで数字が動くことも多いです。

✅ チェック

LINEメッセージの改善は、一度に全部変えるのではなく「配信時間だけ変える」「ボタンの文言だけ変える」というように1点ずつ変えると、何が効果的だったかが分かりやすくなります。

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まとめ

治療院でLINEフォローを仕組み化するには、次の5ステップが基本になります。

ステップ1：患者を「新患・リピーター・休眠」の3グループに分ける
ステップ2：AIを活用してグループ別のメッセージを効率よく作成する
ステップ3：土曜午前中など「患者が動ける時間帯」に配信タイミングを合わせる
ステップ4：必ず予約ボタンやリンクを入れた行動促進の一文を添える
ステップ5：開封率・クリック率を月1回チェックして改善を続ける

LINEフォローは、一度仕組みを作ってしまえばほぼ自動で再来院を増やし続ける資産になります。今週末、まずは新患向けの1通だけAIで作ってみてください。

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