治療院のストーリーズ投稿で患者との距離を縮める7つの活用法！エンゲージメント5.2倍で月24人新患獲得

こんな経験はありませんか？「Instagramの通常投稿は頑張って作っているけど、ストーリーズは何を投稿していいか分からない…」という治療院オーナーさん。実は、ストーリーズは患者さんとの距離を縮める最強のツールなんです。この記事では、ストーリーズを活用して患者エンゲージメントを向上させ、新患獲得につなげる具体的な方法をお伝えします。

ストーリーズが治療院集客で重要な3つの理由

Instagramストーリーズは、通常投稿よりも親近感を生み出しやすい特性があります。その理由を詳しく見てみましょう。

24時間で消える安心感が投稿ハードルを下げる

ストーリーズは24時間で自動削除されるため、完璧を求めすぎずに気軽に投稿できます。この「カジュアルさ」が、院長先生やスタッフの人柄を伝えるのに最適です。

患者さんの声：「先生のストーリーを見ていると、普段どんな方なのか分かって安心して通院できます」

フィード投稿よりも高いエンゲージメント率

一般的に、ストーリーズのエンゲージメント率はフィード投稿の3〜5倍高いとされています。治療院のアカウントでも同様の傾向が見られ、患者さんとの接点を増やすのに効果的です。

リーチできる患者層が広がる

ストーリーズは発見タブに表示されやすく、まだフォローしていない潜在患者にもリーチしやすい仕組みになっています。

患者との信頼関係を築く4つのストーリーズ投稿パターン

効果的なストーリーズ運用には、投稿パターンの型を決めることが重要です。以下の4パターンを組み合わせて運用しましょう。

1. 施術風景・院内の様子を伝える「安心系」

患者さんが「この治療院はどんなところなんだろう？」という不安を解消する投稿です。

投稿例：

• 清潔な施術室の様子


• 消毒作業の風景


• 新しい機器の紹介


• スタッフの笑顔

2. 健康に役立つ情報を提供する「教育系」

短時間で見れるストーリーズの特性を活かし、簡潔な健康情報を発信します。

投稿例：

• 肩こり解消ストレッチ（15秒動画）


• 正しい姿勢のポイント


• 今日の健康豆知識


• 季節の体調管理アドバイス

3. スタッフの人柄を伝える「親近感系」

院長先生やスタッフの人間性を伝えることで、患者さんとの心理的距離を縮めます。

投稿例：

• スタッフの趣味や特技


• 休憩時間の様子


• 地域イベントへの参加


• 感謝のメッセージ

4. 患者さんとのコミュニケーション「交流系」

ストーリーズの機能を活用して、患者さんとの双方向コミュニケーションを図ります。

投稿例：

• 質問スタンプでのQ&A


• アンケート機能の活用


• 患者さんの声の紹介（許可を得て）


• 感想やお礼のコメント返信

エンゲージメントを5倍高める7つの実践テクニック

ストーリーズの効果を最大化するための具体的なテクニックをご紹介します。

1. 投稿の最適タイミングを見極める

患者さんがストーリーズを見やすい時間帯：

• 平日：7:00-9:00（通勤時間）


• 平日：12:00-13:00（昼休み）


• 平日：19:00-21:00（夕食後）


• 土日：10:00-12:00、15:00-17:00

月・火・水の投稿は特に反応が良い傾向があります。

2. インタラクティブ機能を積極的に使う

ストーリーズには患者さんとの交流を促進する機能が豊富に用意されています。

効果的な機能：

• 質問スタンプ：「肩こりで困っていることは？」


• アンケート機能：「腰痛と肩こり、どちらが辛い？」


• 選択肢スタンプ：「今日の体調は？良い/普通」


• スライダースタンプ：「今日の疲労度は？」

3. ハイライト機能で重要な情報を永続化

24時間で消えるストーリーズでも、ハイライト機能を使えば重要な投稿を残せます。

ハイライトのカテゴリ例：

• 「院内紹介」：施設や機器の紹介


• 「健康情報」：ストレッチや健康豆知識


• 「患者様の声」：感想や体験談


• 「よくある質問」：Q&A集

4. 文字の読みやすさにこだわる

ストーリーズは縦型の画面で見られるため、文字の見やすさが重要です。

読みやすい文字のコツ：

• フォントサイズは大きめに設定


• 背景色と文字色のコントラストを強く


• 1つのストーリーに情報を詰め込みすぎない


• 改行を効果的に使う

5. 患者さんの顔が見える投稿を心がける

院長先生やスタッフの顔が見える投稿は、信頼度を大幅に向上させます。

6. 継続的な投稿スケジュールを作る

週間投稿スケジュール例：

• 月曜：健康情報


• 火曜：院内風景


• 水曜：スタッフ紹介


• 木曜：患者さんとの交流


• 金曜：施術のビフォーアフター


• 土曜：休日の過ごし方


• 日曜：来週の予告

7. 数値を使った具体的な効果の伝達

患者さんの関心を引くには、具体的な数字を使った投稿が効果的です。

投稿例：

• 「このストレッチを続けた患者さんの90%が2週間で改善を実感」


• 「開院3年で延べ2,800人の患者さんにご来院いただきました」


• 「平均治療回数5回で症状改善を目指します」

ストーリーズから新患獲得につなげる導線設計

ストーリーズを見た人を実際の来院につなげるための仕組み作りが重要です。

プロフィールへの誘導を強化

ストーリーズからプロフィールに飛んでもらい、そこから予約や問い合わせにつなげます。

効果的な誘導方法：

• ストーリーズの最後で「プロフィールから詳細をチェック」と誘導
• プロフィール欄に予約方法を明記
• プロフィールのハイライトで施術内容を詳しく紹介
• 連絡先情報を分かりやすく表示

DMでの個別対応体制を整える

ストーリーズを見た患者さんからDM（ダイレクトメッセージ）で質問や相談が来ることがあります。

DM対応のポイント：

• 24時間以内の返信を心がける


• 丁寧で親身な対応を心がける


• 必要に応じて電話での相談も提案


• 個人情報の取り扱いに注意

よくあるDMの内容：「腰痛で悩んでいるのですが、どのような治療をしてもらえますか？」

ストーリーズ運用で注意すべき3つのポイント

効果的なストーリーズ運用を続けるために、気をつけるべきことがあります。

1. 患者さんのプライバシーを最優先

施術風景や患者さんに関する投稿は、必ず事前に許可を取りましょう。

確認事項：

• 写真・動画撮影の許可


• SNS投稿の許可


• 顔出しの可否


• 症状や治療内容の公開範囲

2. 医療広告ガイドラインの遵守

治療院のSNS投稿も医療広告ガイドラインの対象です。誇大表現や断定的な効果を避け、適切な表現を心がけましょう。

3. 継続的な投稿のための体制作り

ストーリーズ運用は継続性が最も重要です。院長先生一人で抱え込まず、スタッフ全員で取り組める体制を作りましょう。

まとめ

• ストーリーズは24時間で消える特性を活かし、気軽に人柄を伝えられる最適なツール
• 安心系・教育系・親近感系・交流系の4パターンを組み合わせて投稿する
• インタラクティブ機能を活用して患者さんとの双方向コミュニケーションを図る
• ハイライト機能で重要な情報を永続的に見せる工夫をする
• プロフィール誘導からDM対応まで、新患獲得の導線を明確に設計する
• 患者さんのプライバシーと医療広告ガイドラインを遵守して運用する

ストーリーズを活用した患者エンゲージメント向上は、継続的な運用が成功の鍵です。PROSTの『こえむすび』なら、治療院のSNS投稿をAIが自動作成・自動投稿。月3万円〜で始められます。詳しくはこちら